中國商業(yè)聯(lián)合會商業(yè)防損專業(yè)委員會昨日發(fā)布的調(diào)查報告顯示,根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)測算,2012年我國城鎮(zhèn)商品零售額為162076億元,按照調(diào)查得出的1.59%商業(yè)損失率計算,2012年我國商業(yè)損失額約為2577億元,其中內(nèi)盜損失占商業(yè)損失的44.6%,約為1149億元。

此外,調(diào)查顯示,電商的損失率約為1.65%,每筆平均損失額為33.04元。電商損失并不是傳統(tǒng)意義上的內(nèi)外盜竊所致,而是因退貨、庫存商品丟失及損壞等原因造成的。出現(xiàn)最多、也最頻繁的情況是:給顧客發(fā)錯商品,或出現(xiàn)爭議后,無條件退貨、換貨和退款產(chǎn)生的費用。許多電商認(rèn)為這是合理經(jīng)營損耗。(據(jù)新華社)