成立于清康熙年間的中醫(yī)藥界“元老”同仁堂正在經(jīng)歷誕生346年以來最為大膽的一次“轉(zhuǎn)型”：和時代接軌，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，擁抱跨境電商。

中國日報網(wǎng)10月14日電（記者 涂恬）成立于清康熙年間的中醫(yī)藥界“元老”同仁堂正在經(jīng)歷誕生346年以來最為大膽的一次“轉(zhuǎn)型”：和時代接軌，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，擁抱跨境電商。

在充斥著WEB、B2C、O2O等等時髦名詞的當下，如何用互聯(lián)網(wǎng)思維改變承襲百年的望聞問切、開方用藥模式，幫助傳統(tǒng)中醫(yī)藥走向現(xiàn)代化、走向世界，正是同仁堂急切思考的一個議題，而最近其積極試水的跨境電商業(yè)務(wù)，或許正將為本次轉(zhuǎn)型迎來“破題”。

“選擇跨境電商，是因為看到‘痛點’”

在傳統(tǒng)的國內(nèi)C2C、B2C模式趨于成熟化、典型化，相關(guān)市場也逐漸飽和之際，近年來跨境電商的興起，堪稱為中國電商市場掀起了一輪“新高潮”。而乍看之下與一般互聯(lián)網(wǎng)公司毫無“瓜葛”的同仁堂此時也宣布要做跨境電商，又是出于什么樣的戰(zhàn)略考慮？

同仁堂國際公司副總裁曲媛媛接受了中國日報網(wǎng)記者專訪。針對外界的疑問，曲媛媛做了這樣的回答：“同仁堂是為了解決用戶核心痛點。”

曲媛媛表示：“舉例來說，許多人通常都是到疾病的晚期時才會來就醫(yī)，醫(yī)院會付出非常高的成本來為患者治病，國家、家庭也要承擔很高的成本?！?/p>

“同仁堂的商業(yè)模式，也是根據(jù)目前在健康、醫(yī)療領(lǐng)域所存在的信息不對稱而設(shè)計的。互聯(lián)網(wǎng)怎樣能夠把一個行業(yè)的最大的力量釋放出來？我認為這其中最核心的，就是能夠利用互聯(lián)網(wǎng)解決特定行業(yè)內(nèi)存在的信息不對稱，即所說的‘核心痛點’?！鼻骆赂嬖V記者。

如果說健康醫(yī)療行業(yè)整體的“核心痛點”是信息的不對稱，那么同仁堂在當前眾多企業(yè)大踏步進軍跨境電商的背景下，又為健康醫(yī)療行業(yè)在這一領(lǐng)域的嘗試診斷出了哪些“痛點”呢？

在曲媛媛看來，這樣的“痛點”主要有三個：第一是不能保證百分之百行貨正品，尤其是食品的安全問題不能保證。即便是在大的平臺上，通過跨境電商流入的假貨也是相當多；第二是不能保證價格的實惠，許多人雖然通過跨境電商平臺買了來自海外的產(chǎn)品，但承擔的價格卻仍然要比海外零售店要高；第三則是不能保證平臺的專業(yè)性，尤其是保健品與藥品，許多跨境電商平臺提供給消費者的，都只是一些“大路貨”，例如去當?shù)芈糜螘r在商店購買的商品，其實并不受當?shù)刂髁魃鐣恼J可。

這樣的現(xiàn)狀，可以說剛好給了同仁堂發(fā)力跨境電商的“完美契機”。根據(jù)目前跨境電商，尤其是醫(yī)藥保健類跨境電商平臺普遍存在的這三大問題，同仁堂給出了自己的解決方案：用百分百正品杜絕“假貨”、依托全球直采消滅“價差”、遴選全球優(yōu)勢健康資源確保“專業(yè)”，而綜合了這三大核心優(yōu)勢的APP產(chǎn)品，已經(jīng)于本月正式上線。

以跨境電商為起點，打造“大健康”平臺

從同仁堂意圖解決健康醫(yī)療行業(yè)信息不對稱的決心來看，很明顯本次跨境電商的試水具備著“打頭炮”的效應(yīng)，是一場“破題之戰(zhàn)”。那么，在本月跨境電商APP正式上線運營后，接下來同仁堂的轉(zhuǎn)型之路又該怎么走呢？

依托互聯(lián)網(wǎng)打造“大健康”平臺，是同仁堂給出的答案。借助這一平臺，未來同仁堂將有望化身成為完整健康解決方案的提供者，而在這套方案中，同仁堂想要借助互聯(lián)網(wǎng)“販售”的，也不僅僅只是商品。

“無論是中醫(yī)藥，還是健康理療服務(wù)，都是我們想要提供的，此外我們還想給消費者提供健康管理的工具與服務(wù)?！鼻骆赂嬖V中國日報網(wǎng)記者，“我們可以通過預(yù)防、功能性醫(yī)學、中西醫(yī)結(jié)合的各種體檢，幫助用戶收集身體的健康數(shù)據(jù)，通過借助授權(quán)給平臺的健康數(shù)據(jù)來推斷出用戶有某種疾病的風險。我們可以通過保健品、健康的平臺，幫助用戶防治疾病，如果診斷出用戶已經(jīng)患有某種疾病，我們也可以通過電商平臺為其提供治療方案，此外我們也可以提供醫(yī)療健康相關(guān)保險服務(wù)，讓用戶防御某種疾病可能產(chǎn)生的后果?！?/p>

在這樣的“一盤大棋”中，每一個棋子的落定，自然都具備著重要的戰(zhàn)略意義。那么，緊跟在跨境電商業(yè)務(wù)的“頭炮”之后，同仁堂下一步具體又打算做什么呢？

醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)目前來看可能會是最有希望成型的，而針對醫(yī)藥電商，同仁堂也寄托了相當大的期待。據(jù)悉，與立志打造“五大洲商品互換”的跨境電商平臺不同，同仁堂的醫(yī)藥電商平臺將以自身的傳統(tǒng)優(yōu)勢——中醫(yī)藥為核心，除了同仁堂內(nèi)部產(chǎn)品之外，也會引入其他國內(nèi)著名的傳統(tǒng)中醫(yī)藥品牌，綜合地為消費者提供中醫(yī)藥的藥品銷售服務(wù)。此外，醫(yī)藥電商的平臺也承載著中醫(yī)藥“走出去”的重要使命，對于正在積極拓展全球業(yè)務(wù)的同仁堂來說，該平臺的重要性自然不言而喻。

“我們未來將不僅把優(yōu)秀的中醫(yī)藥產(chǎn)品提供給中國消費者，也會帶出國門，提供給全球消費者?！鼻骆逻@樣告訴中國日報網(wǎng)記者。

“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型：同仁堂的“關(guān)鍵一役”

縱觀同仁堂“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的整體規(guī)劃可以發(fā)現(xiàn)，無論是已經(jīng)投入運營的跨境電商業(yè)務(wù)，還是有望在未來上線的醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)，以及未來立志打造的“大健康”平臺等等，都將中醫(yī)藥的現(xiàn)代化、全球化視為了發(fā)展的長期目標。可以說，“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型已經(jīng)是同仁堂發(fā)展進程中的“關(guān)鍵一役”。那么，在大膽啟動這樣一場轉(zhuǎn)型戰(zhàn)役的背后，又透露著同仁堂自身的何種思考呢？

在接受中國日報網(wǎng)記者專訪時，同仁堂國藥有限公司總經(jīng)理助理馮莉就對同仁堂轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)背后的頂層設(shè)計進行了專門的詮釋。

馮莉表示，從同仁堂整個集團的發(fā)展戰(zhàn)略上來看，一個很重要的方向就是創(chuàng)新。這意味著同仁堂的發(fā)展模式應(yīng)該不應(yīng)該局限于藥店、中藥產(chǎn)品、中醫(yī)服務(wù)，而更應(yīng)該探索在一個“大健康”的理念下，如何去更快更好地提供全方位的服務(wù)。這些服務(wù)可以包括治未病、治已病等等。

馮莉介紹稱，在這樣一個大戰(zhàn)略之下，出現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式可以說給各方面業(yè)務(wù)提供了很好的推進平臺。過去線下的問診開方模式可能不能做到為患者提供更快更好的服務(wù)，而借助遠程醫(yī)療、網(wǎng)上問診的手段，將有助于把同仁堂的服務(wù)更好地向患者提供。

“借助‘互聯(lián)網(wǎng)+’的手段，同仁堂可以把自身的產(chǎn)品與服務(wù)更快地推薦給全球的消費者，這是非常好的?！瘪T莉告訴中國日報網(wǎng)記者。

那么，為何說“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型會成為同仁堂現(xiàn)代化、全球化的“關(guān)鍵一役”呢？

對此，馮莉介紹稱，“互聯(lián)網(wǎng)+”對同仁堂的的戰(zhàn)略意義主要體現(xiàn)在了三點：首先，借助互聯(lián)網(wǎng)，同仁堂用戶群可以從國內(nèi)向海外拓展，從青年用戶老年用戶，拓展到兒童、母嬰類用戶，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”，可以實現(xiàn)一個很大程度上的用戶群提升。

其次，從品牌的宣傳效應(yīng)上，目前傳統(tǒng)的線下模式進行品牌宣傳，其傳播速度和受眾群體等各方面都是有所限制的。通過互聯(lián)網(wǎng)，則可以實現(xiàn)品牌向全球更快更好的推廣，這也對同仁堂的品牌宣傳推廣有一個很好的提升和促進作用。

第三，從品質(zhì)的提升方面，現(xiàn)在僅僅通過線下提供產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品和服務(wù)的選擇范圍是有一定的限制的。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式，未來同仁堂可以實現(xiàn)“跨境”甚至是“跨界”的產(chǎn)品與服務(wù)交換互換，通過這種方式，可以把不同國家好的產(chǎn)品和服務(wù)第一時間提供給另外一個國家的消費者。所以從產(chǎn)品和服務(wù)的提供方式上，是給了同仁堂發(fā)展一個更大的選擇空間，對未來的發(fā)展也具備一個雙重的提升效應(yīng)。

“可以說，從發(fā)展趨勢上來看，‘互聯(lián)網(wǎng)+’是一個全球性的發(fā)展趨勢，作為一家傳統(tǒng)中醫(yī)藥企業(yè)的同仁堂，也不應(yīng)該簡單地拘泥于一個店一個店的傳統(tǒng)模式，應(yīng)該把眼光放長遠一點、把膽子放大一點、把觸角伸長一點，把中醫(yī)藥以更快、更優(yōu)質(zhì)、更先進的方式向全球民眾進行推廣?！瘪T莉強調(diào)稱。

（編輯：王璟）