比爾?蓋茨曾說(shuō)，“21世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)?！苯裉?，這句話(huà)正逐漸成為現(xiàn)實(shí)。2011年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)6萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)33%，中國(guó)正在成為僅次于美國(guó)的全球第二大網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。同時(shí)，來(lái)自艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，在整體電子商務(wù)市場(chǎng)中，C2C的占比逐年減少，B2C特別是自主B2C的比重從2009年開(kāi)始呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)。

電子商務(wù)，傳統(tǒng)企業(yè)必選項(xiàng)

電商發(fā)展火熱的今天，我們看到還有一個(gè)不可忽視的現(xiàn)象：一方面是眾多的傳統(tǒng)企業(yè)紛紛入網(wǎng)，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越多的融合;另一方面是瘋狂燒錢(qián)的平臺(tái)型電子商務(wù)正陷入價(jià)格戰(zhàn)。這是否印證了那句話(huà)“傳統(tǒng)企業(yè)的未來(lái)在電子商務(wù)，電子商務(wù)的未來(lái)在傳統(tǒng)企業(yè)?”

當(dāng)前，不論是消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物習(xí)慣，還是分銷(xiāo)商大量“上網(wǎng)”對(duì)品牌和價(jià)格體系的影響，或者是借助網(wǎng)絡(luò)崛起的純電商企業(yè)，都已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的市場(chǎng)造成了極大的沖擊?？祠~(yú)吃慢魚(yú)，傳統(tǒng)企業(yè)只有制定適應(yīng)市場(chǎng)的電子商務(wù)戰(zhàn)略，快速布局電子商務(wù)，才能保衛(wèi)和占領(lǐng)市場(chǎng)。否則，傳統(tǒng)企業(yè)將在未來(lái)不僅失去網(wǎng)絡(luò)這個(gè)重要的出貨量渠道，更會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力、失去用戶(hù)。

數(shù)據(jù)顯示，在歐美和日本等電商成熟市場(chǎng)，電商業(yè)務(wù)TOP10中只有amazon是純電商企業(yè)，其他都是傳統(tǒng)企業(yè)。而在中國(guó)的TOP10中，只有蘇寧易購(gòu)一家是傳統(tǒng)企業(yè)背景。

與純網(wǎng)商相較，傳統(tǒng)企業(yè)更加務(wù)實(shí)，有成熟的產(chǎn)品和品牌，有自己的渠道和供應(yīng)鏈基礎(chǔ)，對(duì)利潤(rùn)和現(xiàn)金流的把控的更好，同時(shí)也面臨著運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足、線上線下融合的挑戰(zhàn)。易觀國(guó)際共同創(chuàng)始人、易觀商業(yè)解決方案公司總裁楊彬說(shuō)，今天，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)，已經(jīng)不是要不要做的問(wèn)題;因?yàn)槟悴蛔?，?duì)手做;你不做，新手做。

用友電商核心之“道”:E+E(電子商務(wù)EC+ERP)

2012年4月23日，亞太最大的管理軟件廠商用友發(fā)布了用友企業(yè)云平臺(tái)，即推出包括大企業(yè)私有云解決方案、小微企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)、企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)等。用友董事長(zhǎng)兼CEO王文京說(shuō)到，是客戶(hù)的需求、技術(shù)的趨勢(shì)和用友自身發(fā)展的需要推動(dòng)用友向服務(wù)型、平臺(tái)型軟件與服務(wù)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

作為大企業(yè)私有云重要的云端應(yīng)用之一，去年下半年，用友專(zhuān)門(mén)組建了電子商務(wù)事業(yè)部，為用友的新老客戶(hù)提供一體化的電子商務(wù)解決方案。

業(yè)內(nèi)人士分析，作為在企業(yè)信息化領(lǐng)域深耕多年的廠商，用友進(jìn)軍企業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域，有著自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，可以依托對(duì)企業(yè)管理業(yè)務(wù)流程的深刻理解，為企業(yè)全盤(pán)規(guī)劃整體電商流程，整合前后臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理一體化。

當(dāng)前，傳統(tǒng)企業(yè)大都擁有自己的ERP系統(tǒng)，也有一些企業(yè)有了自己的網(wǎng)站以及網(wǎng)上商城系統(tǒng)，但目前將前后臺(tái)整合起來(lái)的企業(yè)卻是鳳毛麟角。這種前后臺(tái)脫節(jié)所帶來(lái)的問(wèn)題，表現(xiàn)最為明顯的當(dāng)企業(yè)在舉辦秒殺或者團(tuán)購(gòu)等活動(dòng)以后，大量訂單導(dǎo)致其物流、配送無(wú)法跟上，甚至出現(xiàn)庫(kù)存不足的情況。

如何將前后臺(tái)整合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的一體化，成為企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)所面臨的最大挑戰(zhàn)。

有專(zhuān)家曾專(zhuān)門(mén)做過(guò)分析，不同規(guī)模和類(lèi)別的電商，對(duì)ERP的需求是完全不同的。典型的電商大致分為四類(lèi)：

第一類(lèi)就是通常所說(shuō)的傳統(tǒng)企業(yè)，核心是自有制造，有工廠和供應(yīng)鏈。這類(lèi)企業(yè)對(duì)于電商系統(tǒng)的需求是最復(fù)雜的。當(dāng)前大部分的專(zhuān)業(yè)電商服務(wù)提供商，只能很好地滿(mǎn)足前端接單業(yè)務(wù)，后端所謂ERP其實(shí)只是簡(jiǎn)單的進(jìn)銷(xiāo)存，完全無(wú)法滿(mǎn)足傳統(tǒng)企業(yè)復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程需求。而且在針對(duì)電子商務(wù)方面的特殊ERP需求上，比如在TMS(運(yùn)輸管理系統(tǒng)) 和WMS(倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng))的集成方面，也是極其簡(jiǎn)單的。所以這類(lèi)企業(yè)需要用友等專(zhuān)業(yè)的ERP來(lái)管理。然后需要單獨(dú)個(gè)性化定制與淘寶、京東等平臺(tái)對(duì)接等需求，再與ERP進(jìn)行對(duì)接。

第二是隨著電商的高速發(fā)展而迅速發(fā)展起來(lái)的知名淘品牌，營(yíng)業(yè)額也基本在千萬(wàn)以上。這類(lèi)企業(yè)目前基本都在用專(zhuān)業(yè)電商服務(wù)商的產(chǎn)品。但是隨著業(yè)務(wù)越做越大，壓力還是逐漸由前臺(tái)向后端轉(zhuǎn)移，現(xiàn)有的所謂“ERP”根本無(wú)法滿(mǎn)足，所以這類(lèi)客戶(hù)始終快樂(lè)(訂單太多)并痛著(ERP、信息系統(tǒng)跟不上)。這一類(lèi)客戶(hù)，最終還是要使用用友等專(zhuān)業(yè)ERP的，而打單發(fā)貨、客戶(hù)管理的需求，作為一個(gè)單獨(dú)的功能保留著。

第三和第四類(lèi)客戶(hù)就是淘寶網(wǎng)的中小賣(mài)家，這些客戶(hù)稍微大些的使用專(zhuān)業(yè)電商服務(wù)商的產(chǎn)品是比較合適的，或者更小規(guī)模的用一些功能單一、價(jià)格便宜的小軟件就可以了。

因此，可以看到，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)恰恰是用友這樣傳統(tǒng)ERP廠商的機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)所在。

五大針對(duì)性解決方案，全面滿(mǎn)足企業(yè)不同需求

據(jù)了解，用友公司發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的理念，就是在整合企業(yè)前端銷(xiāo)售和后端管理的基礎(chǔ)上，借助互聯(lián)網(wǎng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

針對(duì)不同企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的不同需求，用友公司推出了五類(lèi)電子商務(wù)解決方案：

第一類(lèi)，B2C電子商務(wù)。這類(lèi)解決方案用于幫助企業(yè)構(gòu)建自己的網(wǎng)上商城體系，包括自有品牌商城以及整合第三方網(wǎng)店，統(tǒng)一訂單管理，并與企業(yè)ERP、CRM系統(tǒng)緊密集成，協(xié)同應(yīng)用。

第二類(lèi)，B2B電子采購(gòu)。這類(lèi)解決方案主要用于大中型企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行統(tǒng)一認(rèn)證、評(píng)估和優(yōu)化管理。企業(yè)可以借此實(shí)現(xiàn)對(duì)招標(biāo)、詢(xún)價(jià)、談判、競(jìng)價(jià)過(guò)程的規(guī)范化管理，實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光采購(gòu)。

第三類(lèi)，B2B電子分銷(xiāo)。這類(lèi)解決方案主要用于企業(yè)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商和分銷(xiāo)體系的管理，實(shí)現(xiàn)在線交易，包括產(chǎn)品/價(jià)格查詢(xún)、訂單處理、配送查詢(xún)、賬查詢(xún)，從而讓企業(yè)準(zhǔn)確掌握經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存和銷(xiāo)售信息。

第四類(lèi)，大宗商品的電子交易。這類(lèi)解決方案主要用于鋼鐵、農(nóng)產(chǎn)品等的各行業(yè)大宗原料交易、商品電子交易市集等領(lǐng)域。

第五類(lèi)，運(yùn)營(yíng)服務(wù)。這類(lèi)解決方案主要用于分析并解決企業(yè)在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)中遇到的各種問(wèn)題，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的行之有效的綜合性服務(wù)體系，對(duì)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)給予全方位支持。未來(lái)的電子商務(wù)，將是一個(gè)與企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)全面整合融合的過(guò)程，傳統(tǒng)企業(yè)和電商企業(yè)的界限將會(huì)越來(lái)越模糊。而誰(shuí)能將從源頭的供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、到經(jīng)銷(xiāo)商、終端的消費(fèi)者這整條經(jīng)脈打通，并且與整個(gè)市場(chǎng)高效互動(dòng)，誰(shuí)就能夠真正成為最終的勝出者。