人民網(wǎng)北京12月20日電 （記者羅知之）據(jù)中國人民銀行網(wǎng)站消息，為切實維護人民幣法定貨幣地位，防范和整治拒收人民幣現(xiàn)金行為，滿足社會公眾多樣化支付服務(wù)需求，構(gòu)建多元支付方式共同發(fā)展下的現(xiàn)金便利流通環(huán)境，中國人民銀行會同國家發(fā)展改革委、金融監(jiān)管總局制定發(fā)布了《人民幣現(xiàn)金收付及服務(wù)規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），自2026年2月1日起施行。

《規(guī)定》明確，采取以下任一收費、交易方式的，收費單位、經(jīng)營主體應(yīng)支持現(xiàn)金支付：人工方式收款；提供面對面服務(wù)；線上預(yù)約或交易，線下完成服務(wù)或貨物交付，且具備當面收款條件。

采取以下任一收費、交易方式的，收費單位、經(jīng)營主體應(yīng)在醒目位置標識支付方式，現(xiàn)金收取轉(zhuǎn)換方式及服務(wù)聯(lián)系電話：采取無人值守、機具設(shè)備等自助服務(wù)模式的，應(yīng)以適當方式滿足社會公眾在特殊情況下（如無法使用移動支付、網(wǎng)絡(luò)故障、設(shè)備故障等）的現(xiàn)金支付需求；采用“一卡通”結(jié)算、進行統(tǒng)一管理的園區(qū)、廠區(qū)、景區(qū)、學校等場所，應(yīng)提供便利的現(xiàn)金充值和退卡服務(wù)；采取轉(zhuǎn)換手段收取現(xiàn)金，不得收取手續(xù)費或設(shè)置限制條件，造成轉(zhuǎn)換不便。

《規(guī)定》指出，支持現(xiàn)金支付的收費單位、經(jīng)營主體，應(yīng)保持合理的零錢備付，具備必要的收現(xiàn)條件，保證現(xiàn)金支付順暢。銀行業(yè)金融機構(gòu)作為收費單位、經(jīng)營主體收款受托方的，應(yīng)支持人工收取現(xiàn)金。

根據(jù)《規(guī)定》，社會公眾發(fā)現(xiàn)收費單位、經(jīng)營主體拒收現(xiàn)金，或?qū)ΜF(xiàn)金支付采取歧視性措施的，可保存證據(jù)并向當?shù)刂袊嗣胥y行分支機構(gòu)申請依法維權(quán)。